Teamleider (CAPTER Hilversum Inbound)
CAPTER
CAPTER is een dynamische organisatie die momenteel een volle groeispurt doormaakt en volop kansen biedt aan ambitieuze jonge professionals. Werken voor CAPTER betekent eigen initiatief nemen, snel schakelen en effectief samenwerken.
De functie
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de totale output van een operationeel team. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het team en draagt zorg voor de planning en coördinatie van alle uit te voeren werkzaamheden en projecten. Tevens verleen je coaching en ondersteuning aan de medewerkers in je team bij het uitvoeren van hun werkzaamheden.
Ten slotte is een belangrijk onderdeel in deze rol, het fungeren als sparringpartner voor de klant, vestigingsmanager en projectmanager. Je denk mee in oplossingen ter optimalisatie van het interne proces.
Wat doe je precies?
- De teamleider is tijdens een shift verantwoordelijk voor het behalen van de projectresultaten en het creëren van de juiste randvoorwaarden voor specialisten en teamcaptains.
- Aansturen en coachen van specialisten en teamcaptain, begeleiden en bijsturen, maken van verbetervoorstellen teneinde de projecten onder jouw beheer te optimaliseren.
- Bijhouden van operationele rapportages en terugkoppeling verzorgen aan vestigingsmanager en projectmanager.
- Je zorgt ervoor dat alle afspraken en KPI’s worden nageleefd en behaald. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de resultaten tijdens de shift op diverse projecten.
- Je draagt bij aan de hulp die wordt verleend bij ongewenste gebeurtenissen in de organisatie.
CAPTER biedt jou
- Een stimulerende werkomgeving
- Een prettige en informele werksfeer onder collega’s
- Korte lijnen en een transparante, ondernemende organisatie
- Ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden
Geïnteresseerd?
Stuur je reactie per e-mail, o.v.v. Vacature Teamleider, naar HRM@CAPTER.nl t.a.v. Ruud Pouw.
Contactinformatie:
CAPTER Hilversum B.V.
Ruud Pouw
Laapersveld 41, 1213 VB te Hilversum
www.capter.nl
Desired Skills & Experience
Functie eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring als teamleider in een inbound klantcontact omgeving
- Goede kennis Windows en Office
- Enthousiaste energieke people manager
- Drive om mensen te laten excelleren
- Flexibel, gewend aan onregelmatige werktijden
Company Description
CAPTER is specialist in financieel klantcontact. CAPTER bedient de (corporate) markt op het gebied van klantcontact, klantinzicht en strategie. CAPTER heeft vestigingen in Nijmegen en Hilversum en ruim 450 PTE personeel. CAPTER is 100% dochter van Welten Holding. Voor onze klanten voeren wij dagelijkse verschillende projecten uit, van klantenservice tot acquisitie.
Onze klanten zijn financieel dienstverleners met een uitdaging op het gebied van klantcontact. CAPTER biedt deze partijen oplossingen waarbij we proces, project en de mensen met elkaar verbinden.
