ICT Coordinator

Plan. Girls first

Wereldwijd groeien miljoenen kinderen op in armoede. Ze hebben honger, krijgen geen goede gezondheidszorg en gaan niet naar school. Ontwikkelingsorganisatie Plan zet zich al 75 jaar in voor deze kinderen. In vijftig landen in Azië, Afrika en Latijns-Amerika voert Plan projecten uit om de levenssituatie van kinderen blijvend te verbeteren. Omdat meisjes wereldwijd systematisch worden achtergesteld en gediscrimineerd, besteedt Plan extra aandacht aan meisjes. Plan wil meisjes dezelfde rechten en kansen geven als jongens.  In Nederland draagt Plan er met 75 medewerkers, ruim 250 vrijwilligers en meer dan 100.000 sponsors aan bij dat kinderen wereldwijd de kansen krijgen die ze verdienen.

Plan ICT

Eind 2012 is de ICT functie van Plan Nederland geoutsourcet en de verantwoordelijkheid  voor het ontwikkelen en in stand houden van de informatie­voorziening, de ICT-infrastructuur en het technisch beheer van Plan Nederland en voor de gebruikersondersteuning ligt bij een externe partij. De externe partij wordt aangestuurd door de ICT Coördinator die de dienstverlening en contracten bewaakt en contact houdt met de Plan organisatie om te zorgen voor een vraaggerichte dienstverlening. De ICT Coördinator werkt samen met kerngebruikers en de informatie analist om de behoefden en tevredenheid van de organisatie af te stemmen.

Plan heeft een informatiearchitectuur grotendeels gebaseerd op Microsoft technologie. De belangrijkste bedrijfssystemen zijn Microsoft Dynamics (NAV, CRM en maatwerk modules), Office365 met Exchange en Sharepoint Online en andere functie-specifieke applicaties. Doelstelling van Plan ICT is steeds verder te rationaliseren en gebruik te maken van technologische vernieuwingen zoals Cloud diensten, waardoor de exploitatiekosten ICT verlagen.

Vanwege deze veranderde ICT organisatie hebben wij een nieuwe functie en zijn wij op zoek naar een:

ICT Coördinator (35 uur per week)

Vind je het leuk om tussen de Plan organisatie en de verschillende externe ICT partners als spin in het web te fungeren en partijen tevreden te houden? Heb je zin om Plan ICT naar een (nog) hoger niveau te begeleiden? Heb je innovatieve ideeën voor een organisatie zoals Plan op ICT gebied en wil je ons daarin verder begeleiden? Dan maken we graag kennis met je!

Plaats in de organisatie

Je legt verantwoording af en rapporteert aan de Chief Financial Officer (CFO). Verder rapporteer je regelmatig aan het MT.

Doel van de functie

Als ICT Coördinator ben je verantwoordelijk voor het managen van de ICT relaties van de Plan organisatie met daarbij behorende leveranciers en onderliggende contracten. Je bent de regisseur t.a.v. inkoop van alle ICT Services binnen Plan en verantwoordelijk voor alle ICT projectmanagement.  

Je houdt je bezig of delegeert het ontwikkelen, ontwerpen en beheren van structuren en systemen en adviseert daar proactief over.

Je stelt je eigen jaarplan en begroting op en levert een belangrijke bijdrage aan de jaarplannen van andere afdelingen binnen Plan Nederland voor wat betreft het ondersteunende ICT onderdeel.  Je formuleert informatiseringbeleid vanuit gebruikerswensen en bent verantwoordelijk voor de realisatie van de ICT dienstverlening aan de interne klanten, zowel operationeel als tactisch, en voor het behalen van de resultaten zoals opgenomen in het informatiebeleidsplan.

Resultaatgebieden

1. Contract- en SLA management

2. Projectmanagement

3. Advisering

Competenties

1. Resultaatgerichtheid
2. Probleemanalyse
3. Plannen en organiseren
4. Onderhandelen
5. Samenwerken
6. Klantgerichtheid
7. Assertiviteit

Taken

• Aansturen en onderhouden van de externe (ICT) contacten, coördineren interactie met belangrijke stakeholders binnen Plan en externe partijen.
• Zorgen voor de continuïteit van het onderhoud en beheer van ICT services bij outsourcing partij inclusief voice en data telecommunicatie services, applicaties, software en hardware.
• Opstellen/bijhouden van het ICT jaarplan en beleid naar aanleiding van de organisatie strategie.
• Vertalen van wensen en eisen uit de organisatie naar ICT services advies, het formuleren van eisen aan de ICT dienstverlening, het aanbesteden van ICT inkoop, het opstellen van ICT overeenkomsten en het bewaken van de dienstverlening.
• Het adviseren over aanpassingen en verbeteringen in het primaire systeem (MS Dynamics), en internet omgevingen.
• Managen van ICT gerelateerde projecten.
• Verantwoordelijk voor het vertalen van een initiële ICT vraag vanuit de organisatie tot een wijziging of project en implementatie binnen de organisatie.
• Op projectbasis ondersteunen van organisatiebrede Plan projecten m.b.t. de ICT component en de regie voeren bij organisatiebrede projecten met een overheersende ICT component.
• Ondersteunen incident management proces inclusief opvang 1^e lijn.

Kennis en ervaring

• HBO / Academisch werk- en denkniveau in de richting van Informatie en Communicatie Technologie.
• 5 jaar relevante werkervaring.
• Kennis en ervaring met de ICT en internet architecturen en Cloud diensten.
• Ervaring met outsourcing relaties, beheren service level agreements en onderhandelingen leveranciers.
• Ervaring met meerjarige kostenverlaging programma’s.
• Goed analytisch en abstract vermogen.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring in Non-Profit een pre.

Persoonlijk profiel

Je bent iemand die in staat is om een vertaling te maken van de interne business vraag naar een efficiënte oplossing en je kunt hierover goed en bondig rapporteren. Je  bent op de hoogte van relevante ICT (Cloud)ontwikkelingen en zoekt naar mogelijkheden om deze ontwikkelingen om te zetten naar bruikbare business mogelijkheden.  Je zoekt kortom altijd naar vernieuwing om kostenverlaging of efficiency te generen.

Je kunt goed luisteren en vindt het leuk om de regie te voeren t.a.v. de ICT dienstverlening aan de Business.  Je legt gemakkelijk contact met personen en binnen alle lagen van de organisatie, hebt een breed netwerk en vindt het leuk om mensen echt met elkaar in contact te brengen.

Je hebt organisatietalent, bent proactief, resultaatgericht, werkt zelfstandig, kan goed en realistisch plannen, kan goed verwachtingen managen en last but certainly not least…..bij jou is ook, afspraak is afspraak.

Interne contacten

Alle afdelingen van Plan, ook MT maar voornamelijk Bedrijfsvoering en Financiën. Ook onderhoud je contact met andere Plan  ICT managers in het buitenland.

Externe contacten

Voornamelijk met Outsourcing partij en andere bestaande leveranciers, mensen uit een ICT of eigen netwerk, Plan International en Plan Country Offices .

Plan biedt

Een functie in een internationale werkomgeving. Je maakt deel uit van een internationale Plan familie. Plan biedt haar werknemers een gedegen arbeidsvoorwaardenpakket met een voor deze functie een salaris van minimaal € 3.200,= en maximaal € 4.250,= voor 35 uur per week, afhankelijk van achtergrond en ervaring. Plan heeft een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen, collectieve ziektekostenverzekering, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden binnen de functie en voor persoonlijke groei. Je kunt bij ons flexibel werken en je volledige werkweek is over 4 dagen te verdelen.

Ben je geïnteresseerd?

Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Erik Boon of Scott King. Stuur je motivatiebrief en CV zo snel mogelijk naar vacatures@plannederland.nl  ter attentie van Sharon Heimens. Wij hanteren 3 mei 2013 als sluitingsdatum.